Маркетинговая воронка: как превратить клиента в покупателя
Маркетинговая воронка – это процесс превращения потенциального клиента в постоянного покупателя.
Воронка состоит из следующих шагов:
- привлечение внимания потенциальных клиентов;
- заинтересовывание потенциального клиента;
- вовлечение одноразового покупку;
- превращение покупок в постоянный процесс;
- заключительное вовлечение и привлечение.
Используя эту воронку, вы будете иметь навыки и инструменты для превращения потенциальных клиентов в постоянных покупателей, и вы также сможете увеличить их количество.
Что такое маркетинговая воронка
Маркетинговая воронка - это процесс привлечения и преобразования потенциальных клиентов в покупателя. Этот процесс можно представить в виде воронки, подходящей для рекламной кампании, и постепенно продвигать клиентов по воронке, пока они не совершат покупку.
Обычно процесс включает в себя такие этапы, как:
- захват внимания потенциальной аудитории;
- контакт с ними;
- представление товара или услуги;
- вызов к действию;
- совершение покупки.
На каждом этапе воронки нужно приложить максимум усилий для поддержания уровня заинтересованности клиента и привести его к следующему этапу. Этот процесс может быть более эффективным, если маркетологи используют различные маркетинговые инструменты, такие как email маркетинг, ретаргетинг, баннерная реклама, контент-маркетинг и социальные сети.
Этапы маркетинговой воронки
Этапы маркетинговой воронки включают следующее:
- Формирование аудитории. Здесь необходимо определить целевую аудиторию, понять ее потребности и психологические мотивации.
- Привлечение аудитории. Здесь нам нужно привлечь аудиторию на ваш веб-сайт, используя различные инструменты коммуникации.
- Увеличение вовлеченности. Здесь нам нужно заставить аудиторию больше читать, рассказывать о вашей продукции и принимать целевые решения о покупке.
- Поддержка потенциального покупателя. Здесь нам нужно отвечать на вопросы возникающие у потенциальных клиентов и обеспечивать хорошее лидерство, для оказания необходимой поддержки.
- Убеждение в покупке. Здесь нам нужно оказать потенциальным клиентам такую поддержку, которая помогает им принять целевое решение о покупке.
- Работа с обратной связью. Здесь нам нужно принять обратную связь от покупателей и обеспечить хорошие послепродажные услуги.
Что делать с маркетинговой воронкой
После создания маркетинговой воронки необходимо продвинуть процесс срабатывания этой воронки. На этом шаге нужно привлечь внимание клиентов, превратить их в потенциальных покупателей и заставить остаться до покупки.
Какие пункты могут помочь в этом:
- Создание контента. Необходимо подготовить уникальный и интересный материал, чтобы активизировать потребителей. Он должен быть понятен для целевой аудитории и должен соответствовать целевой группе.
- Реклама. Продвижение уже существующего материала с помощью рекламы. Это может быть в виде текстовых или баннерных объявлений в социальных сетях, дисплеях или других ресурсах.
- Email-рассылки. Одним из ключевых шагов в привлечении клиентов является подписка и последующая рассылка уведомлений. Начните рассылку почтовых сообщений сразу после создания воронки, и продолжайте делать это регулярно.
- Онлайн-консалтинг. Онлайн-консалтинг — это сервис, который помогает принимать решения о покупки продукта. Он предложит консультацию по продукту и поможет решить вопросы клиента. Эти консультации также помогут закрепить продукт в памяти потребителя и заставят его сделать покупку.